智能家居是完整的服务，而不仅仅是产品

产品，是站在公司立场上的一个名词。对使用者来说，他们所要花钱购买的是一种需求，换句话说是一系列的服务。例如，买手机，是因为手机带来的电话、短信等一系列服务；买钻戒、名牌服饰是为了提升自己的外在形象；智能家居，则是让我们享受高质的居家生活提供安全及个性的保障。

好的智能家居产品，必须要要关注用户体验，即：要很恰当的提供服务，满足用户的需求。如何做出好的产品，提供好的服务，最恰当地满足用户需求呢？很简单，在进行智能家居的规划设计时，要以用户为中心，关注用户体验——也就是说所有产品要围绕用户体验为心，而非传统的以技术、市场目标为中心。如果你的智能产品能够恰当地满足用户的在某一方面的需求，用户自然会买单，商业目标和市场成绩作为自然附属，是很自然能够达到的。反之，在竞争如此激烈的智能家居市场，一旦用户有其他的更好的选择，用户就不会买单，其他的目标也只是空想。

所以，调动一切资源满足客户需求，仍是智能家居企业所追求的目标。在当前这种标准缺失、客户个性化需求强烈的市场状况之下，智能家居企业应当做到以人为本，在特定的范围内为客户提供更加贴合需求的服务。

注重用户体验的智能家居，应当做到操作简单至极。智能家居实现对其科技本质的理性回归，全部操作均可通过家中的电脑、和主机来完成，出门在外可以用手机实现对家里的全宅控制，超人性化的设计让操作随心所欲，无论老人、小孩皆无障碍，完全实现智能家居的“傻瓜化”操作。